Meslek Bilgileri
Meslek Kodu : 4419.01
Meslek Adı : Müşteri Temsilcisi
Grup Bilgileri
M. Ana Grubu : Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Alt Ana Grubu : Diğer Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Grubu : Diğer Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
M. Birim Grubu : Başka Yerde Sınıflandırılmamış Büro Destek Elemanları
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
Meslek Detay Bilgileri
Meslek Tanımı Nedir?
Şirketleri müşterilere, müşterileri şirketlere tanıtan, müşterilerle olumlu ilişkiler geliştirilmesini sağlamak için gerekli çalışmaları yürütme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Müşteri Temsilcisi, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
a)Günlük iş planı ve iş organizasyonu yapmak,
b)Reklamla ilgili araştırma yapmak,
c)Reklamla ilgili planlama yapmak,
d)Yazılı basında yaratıcı çalışmalar yapmak,
e)Görsel ve işitsel medyada yaratıcı çalışmalar yapmak,
f)Medya takibi yapmak,
g)Ürün ve hizmet tanıtımı yapmak,
h)İşletme ve piyasa şartlarını araştırmak,
i)Müşteri ile etkili iletişim kurmak,
j)Türkçe?yi doğru konuşmak kurmak,
k)Telefonla etkili iletişim kurmak,
l)Mesleğine ait teknolojik araçları etkili kullanmak,
m)Reklam-tanıtım ve pazarlama çalışmalarında yer almak,
n)Sonucu değerlendirmek,
o)Mesleği alanındaki gelişmeleri takip etmek ve uygulamak vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Müşteri Temsilcisi Meslek Kodu Nedir?
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: Kürk Dikişçisi mesleği için “7533.13” kod olarak kullanılır iken Çocuk Hemşiresi mesleği için “2221.28” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;
