Mesleğin Bilgileri
Meslek Kodu : 3322.11
Meslek Adı : Satış Sonrası Hizmet Personeli
Grup Bilgileri
M. Ana Grubu : Teknisyenler, Teknikerler Ve Yardımcı Profesyonel Meslek Mensupları
M. Alt Ana Grubu : İş Ve İdare İle İlgili Yardımcı Profesyonel Meslek Mensupları
Meslek Grubu : Satış Ve Satın Alma Temsilcileri Ve Aracıları (Brokerler)
M. Birim Grubu : Ticari Satış Temsilcileri
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
Meslek Detay Bilgileri
Satış Sonrası Hizmet Personeli,Meslek Tanımı nedir
Satışa sunulan ürünlerin ve teçhizatların özellikleri ve fonksiyonları hakkında potansiyel müşterilere bilgi sağlanması, bunların kullanımını veya niteliklerini gösterilmesi, müşterinin mamulü satın alma ve kullanma sürecinde, rakiplere göre çeşitli farklılıklarını belirtilmesi ve özellikle müşteri isteklerini karşılamada hızlı olunması faaliyetlerini yürüten nitelikli kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Satış Sonrası Hizmet Personeli; işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
a) Rakip ürünlerini tanımak,
b) Müşterinin ürün ile ilgili sorularına cevap vermek,
c) Satış sonrası hizmette müşteri beklentilerine uygun düzeltici ve önleyici faaliyetleri uygulamak,
d) Satış sonrası hizmet fonksiyonlarının etkinliğini sağlamak,
e) Satış sonrası hizmet fonksiyonları olarak eğitim, montaj, koruyucu bakım (kontrol), bakım, onarım, yedek parça, garanti ve sigorta faaliyetleri işlemlerini yürütmek,
f) Müşterinin risk faktörlerini belirlemek,
g) Müşterilerle sosyal ilişkileri sürdürmek,
h) Mesleği alanındaki gelişmeleri takip etmek ve uygulamak, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Satış Sonrası Hizmet Personeli Meslek Kodu Nedir
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: Oluklu Mukavva Levha Üretim Elemanı mesleği için “8143.26” kod olarak kullanılır iken Çevre Koruma ve Kontrol Teknikeri mesleği için “3257.13” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;
Satış Sonrası Hizmet Personeli Meslek Kodu “3322.11” olarak belirlenmiştir.
Satış Sonrası Hizmet Personeli İş İlanlarına ulaşmak için tıklayınız.