Meslek Bilgileri
Meslek Kodu : 1222.02
Meslek Adı : Halkla İlişkiler Müdürü (Otel)
Grup Bilgileri
M. Ana Grubu : Yöneticiler
M. Alt Ana Grubu : Ticari Ve İdari Müdürler
M. Grubu : Satış, Pazarlama Ve İş Geliştirme İle İlgili Müdürler
M. Birim Grubu : Reklam Ve Halka İlişkiler Müdürleri
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Lisans
Meslek Detay Bilgileri
Meslek Tanımı Nedir?
Konaklama vb. işletmelerde , işletme imajının oluşması, yükseltilmesi ve korunması amacıyla seyahat acentaları, şirketler, müşteri grupları, basın ve resmi merciler ile ilişkileri yürütme , işletmenin tanıtım faaliyetlerini gerçekleştirme bilgi ve becerisine sahip nitelikli kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Halkla İlişkiler Müdürü (Otel) işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı , iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak :
Oteli, servis imkanlarını, personelini tanıtıcı halkla ilişkiler programı hazırlayarak tanıtım amaçlı broşürleri belirli yayın organlarına ulaştırmak,
Otel içinde gerçekleştirilen, aktiviteleri tanıtmak için departmanların tanıtım programlarını hazırlamak ve uygulamaya koymak,
İşletme içi ve dışı aktivitelere katılıp işletmeyi temsil ederek müşteri temin etmek,
Seminerler, reklam kampanyaları, film gösterileri, fotoğraf sergileri, kokteyl ve yemekler düzenleyip koordine ederek işletmenin tanıtımını sağlamak,
Oteldeki organizasyonlarla ilgili bilgileri duyurmak amacıyla periyodik olarak basın bültenleri hazırlamak ve dağıtmak,
Hizmet ve satışı artıracak fikirler geliştirmek ve uygulamak,
Sponsorluk tekliflerini işletme menfaatleri doğrultusunda değerlendirmek,
Müşterilerin memnuniyetini ölçmek ve şikayetlerinin takibini yapmak.
V.I.P müşterilerin rezervasyonlarını takip etmek, karşılama, ağırlama ve transfer faaliyetlerini organize etmek,
Müşterilerin özel günlerinde kutlama mesajları göndermek gerekli hallerde törenlere katılmak,
İşletme ile ilgili basında çıkan haberleri takip etmek, derlemesini yapıp satış ve pazarlama müdürüne bildirmek,
Ramazan, yılbaşı, sevgililer günü gibi özel günlerde yapılması gereken yenilikleri takip etmek, önerilerde bulunmak, faaliyetleri basın ve yayın organlarında duyurarak satış arttırıcı çalışmalar yapmak, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Halkla İlişkiler Müdürü (Otel)Meslek Kodu Nedir?
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: Golf Hakemimesleği için “3422.60” kod olarak kullanılır iken Halat Ve Kablo Ekleyicisimesleği için “7215.04” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;