Meslek Bilgileri
Meslek Kodu : 4229.03
Meslek Adı : Danışma Memuru
Grup Bilgileri
Meslek Ana Grubu : Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
Meslek Alt Ana Grubu : Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar
Meslek Grubu : Müşteri Danışma Elemanları
Meslek Birim Grubu : Başka Yerde Sınıflandırılmamış Müşteri Danışma Elemanları
Gereken Minimum Eğitim Düzeyi : Ortaöğretim (Lise ve Dengi)
Meslek Detay Bilgileri
Meslek Tanımı :
Kendi başına ve belirli bir süre içerisinde, işyerine gelen konukları karşılama, büro makinelerini kullanarak, büro içi ve dışı iletişimi sağlama, günlük işleri organize etme, belge akışını takip etme, bilgi ve becerisine sahip kişidir.
Görev ve İşlem Basamakları :
Danışma Memuru, işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gerekliliklerine uygun olarak:
a) Kişisel bakım yapmak,
b) Sosyal çevresi ile etkili iletişim kurmak,
c) İş yerinde etkili iletişim kurmak,
d) Randevu ve konuk kabulü programı yapmak,
e) Telefonla iletişim kurmak,
f) İnternet üzerinden bilgiye ulaşmak,
g) Belge akışını izlemek,
h) Beden dili ile iletişim kurmak,
i) Türkçeyi doğru konuşmak, vb. görev ve işlemleri yerine getirir.
Danışma Memuru Meslek Kodu Nedir?
SGK her farklı meslek için ayrı meslek kodu uygulamaktadır. Örneğin: İşçi Sendikası Genel Sekreteri mesleği için “1114.01” kod olarak kullanılır iken Biyoloji Öğretmeni-Ortaöğretim mesleği için “2330.02” kod olarak kullanılmaktadır. Ülkemizde standart bir veri tabanı oluşturma ve SGK prim kayıplarının önüne geçilmesi gibi nedenlerle meslek kodu belirtme zorunluluğunu bulunmaktadır.
ISCO-08 Mesleklerin Uluslararası Standart Sınıflandırması göre;